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5 月 20 日，郑州市轨道交通 5 号线开通载客，与 1 号线、 2 号线构成 “ 十字 + 环 ” 运营线网格局。开通首日，新利体育线网运营平稳有序。线网总客运量 108.45 万人次，其中 1 号线客运量 49.08 万人次， 2 号线客运量 31.34 万人次，城郊线客运量 9.52 万人次， 5 号线客运量 18.51 万人次。

线网进站量前三名车站为：郑州东站、二七广场站和郑州火车站。 5 号线进站量前三名车站为：市第二人民医院站、金水东路站和郑州人民医院站。

紫荆山站换乘客流 14.04 万人次，郑州东站换乘客流 1.53 万人次，五一公园站换乘客流 2.04 万人次，黄河路站换乘客流 2.94 万人次，南五里堡站换乘客流 2.90 万人次。

10 点 16 分，随着开通令发布，线上列车启动，车站正式开门迎来第一批乘客。不少市民乘客早早等候在车站外面，共同见证这一历史时刻。

每个车站的安检点，乘客都主动配合安全检查，共同营造良好的乘车秩序。

全媒体客服平台受理乘客咨询共计 648 条，是开通前日均业务量的两倍，信息回复 率 100% ，为乘客提供了贴心细致的全媒体服务。

平安运送乘客的每一辆列车背后都有这样一群保障人员，把乘客安全送达目的地。

从昨天开始，郑州市轨道交通 5 号线将在中原大地上 “5” 出最美姿态，缔造郑州城市交通的幸福 “ 家 ” 速度！愿一切的美好都能在郑州轨道交通不期而遇，一切的幸福都能在郑州轨道交通如约而至！

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