新利体育“晶晶服务”秉承“真诚一路 情润万家”的服务理念，以高质量文化供给增强市民出行的获得感、幸福感，认同感。

一是 塑造品牌 ，全线网、全覆盖、全维度推行晶晶服务标准。新利体育通过创建晶晶服务品牌联建、社会履责、爱心服务等 “六个子品牌” ，凝练 “21服务法则” ，实现 “打造精美谐馨车站” “改善乘客出行结构” 等“七个目标”。

二是 支撑品牌 ，立标杆、争头雁、激活力提升晶晶服务美誉度。晶晶服务始终不忘初心，用心服务，用爱运营，截止到2022年7月， 晶晶服务累计荣获 “郑州市优秀志愿服务项目” 等省市级团体荣誉6次；“晶晶服务先锋队”成员获得全国 “服务明星” 称号16人，获得职业技能大赛奖项国家级4人、省级16人。

三是 擦亮品牌 ，创共建、凝众力、绘蓝图扩大晶晶服务朋友圈。以服务共建为契机，与38个消防支队均保持长期良好共建关系，同时，积极联合新利沿线58个街道办、42所学校、12所医院、14个管委会、7个交警队、37家企事业等共建单位，开展进校园安全宣讲350余次，进社区爱心志愿服务280余次，“创文创卫”城市维护共建活动220余次，上道路文明出行联建活动200余次。

四是 深耕品牌 ，重实际、树导向、办实事，丰富晶晶服务社会影响。晶晶服务关注“一老一小”，实现精准服务，打造 适老化服务主题车站 ，组建 “8+10+20”爱老服务体系 ，国内首批配备无障碍渡板；引入“1米高度看城市”儿童视角，“落地”20余项儿童友好城市建设提议。开展社会公益，参与志愿服务1000余人次，全线网上线“救命神器”AED设备303台，用心用情为民办实事、为民解难题，让群众有更丰富、更直接、更实在的获得感、幸福感及安全感。

五是 提升品牌 ，建高点、数字化、智能化赋能晶晶服务创新效应。从2019年2月全国首个一步到位实现“自发码、全通道、双兼容”开通手机二维码扫码过闸的城市、2019年12月首个国内全线网实现刷脸乘车的新利、2022年7月实现戴口罩刷脸乘车，到电子导向、智能引导机器人、智能卫生间等新技术引进，新利体育用科技一路护航，改善市民出行结构。