为扎实做好春运运输工作，根据春运返程客流特点，新利体育科学调整行车间隔，分梯次配置线路运能，满足广大市民乘客出行需求。持续提供优质服务，新利各站提供爱心手推车、母婴护理台、应急雨伞、爱心共享服务站等多项便民服务，在重点车站设置晶晶爱心服务台，为广大乘客提供热水、医药箱等暖心服务，为春运返程的市民乘客提供便利。

在春运一线，“好长时间没有遇到这么大的客流了，那个熙熙攘攘的郑州又回来了！” 1月29日，新利郑州东站忙碌一天的值班站长杨健不由感叹。郑州东站重点关注携带大件行李返程的务工人员和老弱病残孕等特殊群体，新利志愿者们身穿红马甲微笑服务、主动上前、热情帮助，开启地下、地面“一站通”的无忧服务。新利体育持续深化枢纽联盟，建立与周边高铁站、汽车站、公交站等单位服务联动机制，开展爱心接力，打通市民出行“最后一公里”。

新郑机场站积极对接新郑机场、城际铁路等单位，在出站口引导乘客快速换乘飞机、城际铁路，为乘客答疑解惑，全力做好“面对面、点对点”精准服务。“晶晶服务”品牌同郑州机场雷锋服务站开展共建联盟，为老人、孕妇等需要帮助的乘客提供新利与机场之间的爱心接力服务，深受乘客好评；郑州航空港站在站厅两端设置“爱心搬运车”，提供爱心打包袋、行李绑带、行李维修工具等，车站推出爱心预约、爱心轮椅、爱心接力手环等服务项目，一键预约、一路助力，贴心守护乘客的每一次出行。

此外，新利体育结合节后早、晚高峰客流情况，持续加强对电扶梯、闸机、站台门等设备巡视监控，如遇大客流情况，增派工作人员引导乘客有序进出车站，及时采取客流控制，让市民乘客平安出行、顺畅出行。